FAQ
Pomagamy seniorom w codzienności.
Z uważnością na ich potrzeby i spokój całej rodziny.
Dobrze wiedzieć
Zebraliśmy najważniejsze informacje o współpracy, codziennym wsparciu i kontakcie z rodziną. Wszystkie odpowiedzi znajdziesz poniżej, w trzech kategoriach.
01 / 6 pytań
Współpraca i pakiety
02 / 6 pytań
Zakres wsparcia
03 / 6 pytań
Organizacja i kontakt z rodziną
O pierwszej rozmowie, zamawianiu pomocy, dostępności i rozliczeniach.
Skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez formularz. Opowiedz, dla kogo szukasz pomocy, jak wygląda codzienność seniora i co jest ważne dla Waszej rodziny. Nie musisz mieć gotowego planu — wspólnie przyjrzymy się potrzebom i możliwym formom wsparcia.
Przygotuj miejscowość zamieszkania seniora, orientacyjny termin i częstotliwość pomocy oraz krótką informację, w jakich codziennych sprawach potrzebne jest wsparcie. Warto też powiedzieć, co senior chce nadal robić samodzielnie i kto z rodziny będzie osobą do kontaktu.
Podczas rozmowy ustalamy lokalizację, potrzebny zakres pomocy oraz oczekiwany termin i częstotliwość wsparcia. Następnie potwierdzamy możliwość organizacji opieki i omawiamy warunki współpracy. Rozpoczęcie pomocy następuje po uzgodnieniu szczegółów.
Dostępność wsparcia zależy od miejsca zamieszkania seniora oraz rodzaju usługi. Podaj nam miejscowość podczas kontaktu — sprawdzimy możliwość zorganizowania pomocy w tej lokalizacji.
W zależności od rodzaju wsparcia opieka może być organizowana w pakiecie godzinowym, w abonamencie miesięcznym lub w formule całodobowej. Dokładny zakres, harmonogram, sposób rozliczenia i indywidualną wycenę ustalamy przed rozpoczęciem współpracy.
Możesz zgłosić potrzebę jednorazowej pomocy. Opisz, czego dotyczy i w jakim terminie jest potrzebna. Sprawdzimy możliwość realizacji, dostępność oraz zasady rozliczenia takiego zlecenia.
O opiece w domu, aktywności, teleopiece i pomocy w codziennych sprawach.
Może obejmować pomoc w codziennych czynnościach, higienie, zakupach i przygotowaniu posiłków, a także towarzyszenie seniorowi. Dobór czynności, harmonogram i sposób organizacji pomocy omawiamy przed rozpoczęciem współpracy.
Tak, wsparcie po hospitalizacji jest jednym z obszarów opieki domowej. W rozmowie ustalamy, w jakich codziennych czynnościach senior potrzebuje pomocy po powrocie do domu i czy możliwe jest zorganizowanie jej w danej lokalizacji.
Tak, opieka nocna i całodobowa należą do form wsparcia VitaSenior Pro. Zakres pomocy, organizację oraz dostępność ustalamy indywidualnie, po poznaniu potrzeb seniora i możliwości realizacji usługi w danej lokalizacji.
Ten obszar obejmuje spacery, ćwiczenia, warsztaty, spotkania oraz aktywności wspierające pamięć i koncentrację. Konkretne propozycje dobieramy do zainteresowań, możliwości i oczekiwań seniora. Ich dostępność potwierdzamy podczas kontaktu.
Pomagamy w konfiguracji opasek SOS, urządzeń, aplikacji, przypomnień o lekach oraz wideorozmów z rodziną. Omawiamy, które rozwiązania mogą ułatwić codzienność seniora i jak z nich korzystać. Zakres funkcji oraz sposób działania zależą od wybranego urządzenia i usługi.
To pomoc w organizacji wizyt, transportu i codziennych spraw seniora. Zależnie od zgłoszonej potrzeby może dotyczyć też organizacji usług takich jak rehabilitacja, konsultacja dietetyczna czy wizyta fryzjera. Możliwość realizacji i warunki uzgadniamy indywidualnie.
O kontakcie z bliskimi, zmianie potrzeb i uzgadnianiu wsparcia z seniorem.
Na początku współpracy ustalamy z seniorem i bliskimi osobę do kontaktu oraz dogodny sposób przekazywania informacji. Omawiamy też, jakie sprawy wymagają bieżących ustaleń. Pomaga to uporządkować kontakt również wtedy, gdy rodzina mieszka w innym mieście lub za granicą.
Tak, możesz rozpocząć rozmowę o wsparciu bliskiej osoby, także gdy mieszkasz za granicą. Ustalimy potrzeby seniora, możliwości organizacji pomocy oraz sposób kontaktu z Tobą. Ważne jest uwzględnienie zdania seniora i uzgodnienie z nim zakresu wsparcia.
Rozmawiamy o tym, co senior chce i może robić samodzielnie, jakie ma przyzwyczajenia oraz w czym oczekuje pomocy. Na tej podstawie dopasowujemy wsparcie do jego codziennego rytmu. Jego zdanie jest częścią ustaleń dotyczących współpracy.
Podczas ustalania współpracy uzgadniamy z seniorem i bliskimi, kto będzie osobą do kontaktu oraz jak będzie wyglądało przekazywanie informacji. Warto wskazać osobę, która zna bieżącą sytuację seniora i może uczestniczyć w ustaleniach organizacyjnych.
Jeśli sytuacja seniora się zmieni, zgłoś nam nowe potrzeby. Wspólnie omówimy możliwą zmianę zakresu lub częstotliwości pomocy, dostępność oraz ewentualną zmianę wyceny. Nowe ustalenia potwierdzamy przed ich wprowadzeniem.
Możesz zgłosić potrzeby z kilku obszarów, na przykład opiekę domową, spacery i pomoc w konfiguracji wideorozmów. Sprawdzimy możliwości ich połączenia i omówimy organizację, harmonogram oraz wycenę wybranych form wsparcia.
Zacznijmy od rozmowy
Opowiedz nam o swojej sytuacji. Wspólnie przyjrzymy się potrzebom i możliwym formom wsparcia.